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출처 매일경제

◆ 위기의 스마트폰 ◆

서울 무교동에 있는 한 휴대폰대리점이 손님 발길이 끊겨 한가한 모습을 보이고 있다.
시계추를 4년 전으로 돌려 2009년 당시 국내 휴대폰 시장을 복기해보자.

스마트폰 시장이 막 열린 한국에서는 애플의 아이폰과 삼성전자의 옴니아가 라이벌전을 펼치고 있었다. 당시 세계 시장 평가는 아이폰이 절대 우위였지만, 삼성은 국내 모빌리언(스마트폰 이용자)들의 전폭적인 성원을 입고 다음해 사상 첫 프리미엄 스마트폰 갤럭시S를 내놓는 데 성공한다. 이후 갤럭시노트 등 혁신제품을 줄줄이 선보인 덕에 지난해 애플ㆍ노키아를 꺾고 전 세계 휴대폰 시장 1위에 등극했다. IT 열기로 둘째가라면 서러울 '혁신 인큐베이터' 한국 시장을 기반으로 기술개발에 열을 올려 뒤지던 스마트폰 경쟁력을 단숨에 끌어올린 것이다.

전문가들이 국내 휴대폰 내수시장 축소를 우려 섞인 시선으로 바라보는 것도 이 같은 이유에서다. 휴대폰 패권을 쥔 삼성전자가 내수시장 회복 여부에 촉각을 곤두세우는 것도 마찬가지다. 사실 삼성 입장에서 국내 시장 비중은 미미한 수준이다. 가트너가 추산한 바에 따르면 삼성은 지난해 전 세계 휴대폰 시장에서 제품 3억8460만대를 팔아치웠다. 이것만으로 국내 내수시장 전체를 합친 것보다 20배 크다. 하지만 혁신 사령탑시장 역할을 했던 내수시장이 뒷걸음질하면 곧바로 세계 경쟁력 유지에 부정적인 효과가 나타날 수 있다는 게 고민의 맥락이다. 혁신 스마트폰 'G2'를 내놓고 세계 시장 점유율 회복을 선언한 LG전자 입장도 크게 다르지 않다.

내수 경기가 죽은 표면적인 이유는 정부의 보조금 규제다. 20분기 연속 흑자를 기록하던 팬택이 지난해 3분기를 기점으로 적자로 돌아선 것도 이 같은 이유에서다. 예전 같으면 100만원짜리 스마트폰을 40만~50만원에 살 수 있었지만 지금은 80만원 가까이 줘야 하는 식이다. 배은준 LG경제연구원 책임연구원은 "사실상 '정가' 개념이 희박한 휴대폰 시장에서 줄어든 보조금은 소비자 입장에선 가격 상승 효과나 마찬가지"라고 분석했다.

하지만 상황을 뜯어보면 단순히 보조금 이슈가 전부가 아니라는 목소리가 높다. 장기적 관점에서 스마트폰 시장 위축이 불가피해 대응이 시급하다는 것이다. 소위 '혁신 피로' 효과로 소비자가 느끼는 혁신의 정도가 과거에 비해 현저히 떨어졌다는 분석이 나오고 있다.

채승병 삼성경제연구소 수석연구원은 "스마트폰 기능이 고도화되면서 전 제품과 새 제품 간 간극이 예전만큼 크지 않다"며 "처음 피처폰에서 스마트폰으로 갈아탈 때 느꼈던 충격에 가까운 경험을 스마트폰을 바꾸면서 느끼기란 어렵다"고 말했다. 동일한 기기에서 운영체제(OS) 업그레이드를 통해 새 제품을 산 것과 마찬가지 효과를 볼 수 있는 것도 같은 맥락이다. 하드웨어에서 몇 가지 깜짝 기능을 추가한 정도로는 소비자가 쉽게 지갑을 열지 않는다는 얘기다.

스마트기기 라인업이 스마트폰, 태블릿PC 등으로 확대되며 '제 살 깎아먹기(카니발리제이션)' 현상이 나타나는 것도 중요한 변수다. 예를 들어 삼성 스마트폰과 애플 아이패드를 가진 사람이 아이폰 신제품에 쉽게 반응하지 않는 원리다.

스마트폰 보급률이 70%에 육박할 정도로 올라가 시장 포화현상이 나타나는 점도 우려 대상이다. 이준기 연세대 정보대학원 교수는 "IT에 관심이 아주 많은 일부 계층을 빼고는 성능이 비슷비슷한 새 제품을 굳이 또 사려고 하지 않는다"고 분석했다.

한 해 출시되는 휴대폰 가짓수가 크게 줄어든 것도 원인 중 하나다. 이른바 '신제품 효과'를 기대하기 힘들어졌다는 것이다. 하준두 신한금융투자 연구원은 "과거에는 여러 업체가 비슷한 제품을 하루가 멀다 하고 쏟아내 수요가 분산됐지만 이제는 업체별로 1년에 쓸 만한 제품 두세 개를 정해 내놓고 있어 특정 제품 판매량이 시장 전체 규모를 좌지우지하고 있다"고 분석했다.

전문가들은 올해를 기점으로 휴대폰업체들이 경쟁의 패러다임을 조정해야 한다고 목소리를 높이고 있다. 한동안 휴대폰 시장의 불문율이었던 '고가 프리미엄' 전략을 수정할 때가 왔다는 것이다. 이런 측면에서 국내 3위 업체 팬택의 변신은 주목할 만하다. 이달 직원 800여 명에 대한 구조조정에 돌입한 팬택은 여기서 아낀 돈으로 휴대폰 출고가를 낮춰 시장점유율을 높이겠다는 복안을 내놓고 있다.


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